Retourbeleid

Versie: 27 juni 2026 | Byteback BV

1. Herroepingsrecht (consumenten)

Als consument heb je het recht om een bestelling te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling, zonder opgave van reden. Dit recht geldt uitsluitend voor de aankoop van het fysieke boek.

2. Uitsluitingen herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitdrukkelijk niet van toepassing op:

• Digitale producten (e-book, PDF), overeenkomstig artikel VI.53, 13° WER, op voorwaarde dat: (a) de koper bij aankoop uitdrukkelijk heeft ingestemd met de onmiddellijke uitvoering van de overeenkomst tijdens de herroepingstermijn, én (b) de koper uitdrukkelijk heeft erkend dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest. Beide voorwaarden worden bevestigd via een verplicht aanvinkvakje bij de afrekening.
• Gesigneerde en/of genummerde exemplaren waarvan de beschermende verpakking of verzegeling werd verbroken.

3. Hoe een retour aanvragen

Stuur een e-mail naar info@domeinperdu.be met vermelding van je naam, bestelnummer en de reden van retour. Je ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging met verdere instructies.

4. Retourzending

De kosten voor de retourzending zijn ten laste van de koper. Het product dient in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd via bpost. Byteback BV aanvaardt geen retourzendingen zonder voorafgaande melding.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

6. Beschadigde of onjuiste producten

Ontvang je een beschadigd of verkeerd product? Neem binnen 48 uur contact op via fanmail@domeinperdu.be met een foto van het product en de verpakking. Byteback BV zorgt in dat geval voor een kosteloze vervanging of terugbetaling.